A consultoria BetterUp é especializada em desenvolvimento humano e coaching profissional.
Vivaldo José Breternitz (*)
Trabalhando conjuntamente, pesquisadores dessa empresa e da Stanford University criaram um novo termo para descrever trabalhos de baixa qualidade gerado por inteligência artificial: “workslop”.
Segundo artigo publicado pela Harvard Business Review, o conceito se refere a “conteúdo gerado por IA que se apresenta como bem-feito, mas carece de substância para realmente ter utilidade”.
Os pesquisadores sugerem que o workslop pode ser uma das razões pelas quais 95% das organizações que experimentaram a IA relatam não ter obtido retorno algum sobre o investimento. O material produzido, destacam, pode ser “inútil, incompleto ou sem o conteúdo essencial”, o que acaba gerando ainda mais trabalho para outras pessoas.
“O efeito mais nocivo do workslop é transferir o peso do trabalho para quem necessita do material, que precisa interpretar, corrigir ou refazer o que foi produzido”, escrevem os autores.
O estudo incluiu ainda uma pesquisa em andamento com 1.150 trabalhadores em tempo integral nos Estados Unidos. Quatro em cada dez entrevistados disseram ter recebido workslop no último mês.
Para evitar esse problema, os pesquisadores recomendam que as organizações definam regras claras sobre o uso de inteligência artificial, estabelecendo práticas e limites aceitáveis no ambiente de trabalho, o que praticamente não temos visto até aqui e que pode estar gerando, além do workslop, problemas de segurança, pelo vazamento de informações confidenciais.
(*) Doutor em Ciências pela Universidade de São Paulo, é professor, consultor e diretor do Fórum Brasileiro de Internet das Coisas – [email protected].
