A Zoho Corporation, empresa global de tecnologia, divulgou os principais resultados da pesquisa “Tendências na Transformação Digital do Ambiente de Trabalho 2025”. O estudo contou com a participação de 4.900 trabalhadores em diferentes países do mundo e buscou avaliar os níveis de maturidade digital dos locais de trabalho e os principais desafios de empresas e funcionários na jornada de transformação digital e adoção de tecnologias e processos de colaboração, produtividade e segurança. No Brasil, o estudo contou com mais de 350 respondentes, entre funcionários de empresas de diferentes tamanhos e setores.
De acordo o estudo, o Brasil alcançou um índice de maturidade digital de 62,5, o que o coloca no Nível 3, que representa empresas com processos digitais bem definidos, alinhados aos objetivos organizacionais e com uso estruturado de ferramentas tecnológicas. Esse patamar está ligeiramente acima da média global, de 62,3. No entanto, ainda está atrás de regiões como Oriente Médio e Africa (MEA) e Ásia-Pacífico (APAC), que registraram médias de 64,6 e 63,2, respectivamente.
Contudo, enquanto algumas organizações demonstram avanço na digitalização de processos, cerca de 41% das empresas brasileiras permanecem no Nível 2, formado por negócios que ainda estão em fase de padronização na implementação de tecnologias, o que evidencia desafios na adoção de ferramentas digitais e na segurança cibernética.
“Os dados indicam que o Brasil tem um potencial significativo para avançar na transformação digital, mas ainda enfrenta gargalos importantes, especialmente na integração de ferramentas integradas de colaboração e protocolos de segurança bem definidos”, afirma Fernanda Bordini, gerente de marketing da unidade de negócios de colaboração e produtividade da Zoho Brasil. “A adoção de ferramentas modernas no local de trabalho pode ser um desafio, mas é um passo crucial para organizações de todos os tamanhos escalarem a transformação digital e melhorarem a experiência dos funcionários.”.
Principais achados da pesquisa
O setor de tecnologia lidera a maturidade digital no Brasil, com índice de 65,8 e nível 3 avançado, seguido pelas áreas de governo e financeiro, que operam no nível 3 inicial. Saúde, Educação, Varejo e Manufatura estão no Nível 2 avançado, enquanto Hotelaria e Logística permanecem no Nível 2 inicial, principalmente devido à baixa maturidade em áreas e protocolos ligados à segurança da informação, colaboração entre equipes e integração no local de trabalho.
No que se refere à maturidade da força de trabalho, cerca de 28% dos trabalhadores brasileiros estão nos níveis mais avançados de maturidade digital, graças à adoção de ferramentas e processos modernos. É um resultado que supera a média global. Entretanto, 51% dos respondentes estão em transição para o nível 3, e 21% ainda operam no nível 2.
O estudo também destaca diversos modelos de trabalho e revela como a maturidade dos funcionários é impactada por cada um. O modelo de trabalho remoto e híbrido, devido a flexibilidade na adoção de ferramentas e processos personalizados, apresentam maior maturidade no local de trabalho (62,5%) em comparação com configurações o trabalho presencial em escritórios (59,7%), que, de acordo com o estudo, ainda operam com mais processos manuais e mostram menos eficiência de colaboração.
O cenário também contribui para que 22% dos respondentes que operam de maneira presencial enxerguem a experiência no trabalho como negativa.
Em relação ao perfil das empresas analisadas, o estudo mostra que empresas de grande porte, especialmente aquelas com mais de 50.000 colaboradores, adotam ferramentas digitais em maior escala, enquanto organizações de pequeno e médio porte ainda dependem de processos manuais e comunicação via e-mail para a gestão de tarefas.
