Uma nova pesquisa divulgada pela Veritas Technologies mostra que a confusão sobre a IA generativa no local de trabalho está simultaneamente criando uma divisão entre os funcionários e, ao mesmo tempo, aumentando o risco de exposição de informações confidenciais.
Mais de 70% dos funcionários de escritório reconheceram o uso de ferramentas generativas de IA, como o ChatGPT, no trabalho, incluindo comportamentos de risco, como a inserção de dados de clientes, informações sobre funcionários e dados financeiros da empresa. No entanto, quase um quarto (23%) não só não utiliza estas ferramentas, como até pensa que a utilização delas pelos seus colegas de trabalho para ajudar no trabalho é errada e que o seu salário deveria ser reduzido por isso.
Independentemente da sua disposição em relação à utilização de IA generativa, 90% afirmaram que as diretrizes e políticas sobre a sua utilização são importantes, mas apenas 36% dos empregadores fornecem atualmente quaisquer instruções de utilização obrigatória aos funcionários. Gustavo Leite, vice-presidente para América Latina da Veritas Technologies, afirma que:
“Sem a orientação dos líderes sobre como ou se utilizar a IA generativa, alguns funcionários estão usando-a de maneiras que colocam suas organizações em risco, mesmo que outros hesitem em usá-la e se ressintam que seus colegas o façam. Nenhuma das situações é ideal. As organizações podem enfrentar violações de conformidade regulamentar ou perder oportunidades de aumentar a eficiência de toda a sua força de trabalho. Ambas as questões podem ser resolvidas com diretrizes e políticas eficazes de IA generativa sobre o que está certo e o que não está”.
A falta de diretrizes e políticas de IA generativa está colocando as empresas em risco. Aproximadamente um terço (31%) dos trabalhadores de escritório admitiu inserir informações potencialmente confidenciais, como detalhes de clientes, informações de funcionários e finanças da empresa, em ferramentas generativas de IA.
Isto provavelmente se deve ao fato de 61% não reconhecerem que isso poderia vazar informações confidenciais publicamente e 63% não entenderem como isso poderia fazer com que suas organizações entrassem em conflito com os regulamentos de conformidade de privacidade de dados. A falta de diretrizes e políticas de IA generativa está fazendo com que as organizações percam. Embora 56% dos funcionários de escritório afirmem que utilizam ferramentas generativas de IA pelo menos uma vez por semana, 28% afirmaram que não as utilizam de todo.
A razão pela qual esta parcela considerável da força de trabalho não utiliza IA generativa pode ser porque apenas 57% dos entrevistados receberam alguma orientação dos seus empregadores sobre o que é aceitável e o que não é. Isto tem pelo menos dois resultados negativos: primeiro, aumenta o potencial de lutas internas entre os funcionários e uma cultura negativa no local de trabalho, já que 53% afirmaram que alguns funcionários que utilizam IA generativa têm uma vantagem injusta sobre aqueles que não o fazem.
Em segundo, muitos funcionários não aumentando sua eficiência com a ajuda da utilização adequada da IA generativa. Por exemplo, aqueles que o utilizam disseram que se beneficiam de um acesso mais rápido à informação (48%), de aumento da produtividade (40%), da automatização de tarefas mundanas (39%), da geração de novas ideias (34%) e da obtenção de conselhos sobre os desafios do local de trabalho ( 22%).
Mais de três quartos (77%) dos funcionários desejam diretrizes, políticas ou treinamento de seus empregadores sobre o uso de IA generativa em suas organizações. As principais razões apresentadas foram: para que os funcionários saibam como utilizar as ferramentas de forma adequada (68%), para reduzir o risco (43%) e para criar condições de concorrência equitativas no local de trabalho (25%).
“A mensagem é clara: desenvolver cuidadosamente e comunicar claramente diretrizes e políticas sobre o uso apropriado de IA generativa e combinar isso com o conjunto certo de ferramentas de governança e conformidade de dados para monitorar e gerenciar sua implementação e aplicação contínua. Seus funcionários agradecerão e sua organização poderá aproveitar os benefícios sem aumentar o risco”, conclui Leite. – Fonte e outras informações: (https://www.veritas.com/).
