Com as mudanças necessárias para garantir a saúde e integridade dos funcionários e consumidores, empreendimentos localizados em todo o país se viram surpreendidos ao serem obrigados a fechar seus pontos físicos e se adaptarem a um novo mundo, o da internet. Esse é o caso da Gazin, marca de semijoias de luxo nascida em Limeira, que se espalhou pelo país por meio de seus representantes, lojistas e showroowns.
“Apesar de já estarmos presente no e-commerce e obtendo bons resultados, o novo momento nos rendeu uma surpresa em que vimos o faturamento saltar 37,5% desde o início das novas medidas”, conta Caio Gazin, empresário por trás do sucesso da marca. “A nossa meta agora é gerar a mesma movimentação que foi conquistada no mundo virtual. Para isso, desenvolvemos atrativos e adaptações que seguem o padrão de cuidado, segurança e qualidade defendidos e praticados desde o início da marca”.
Confira cinco dicas do empreendedor para retomar o engajamento e faturamento nos pontos físicos de comércios e lojas.
- Se adapte às necessidades – Apesar de rápido e prático, o universo online é um mundo completamente diferente do offline. Tudo nele acontece muito mais rápido podendo prejudicar a relação que é criada por meio do contato humano. “Aproveite isso ao seu favor e busque investir em profissionais capacitados que saibam interagir com o outro de forma humanizada e distinta. Essa é a chave para que os consumidores queiram estar com a marca também de forma presencial”, sugere o empresário.
- Crie identificação – Os consumidores se sentem mais seguros em realizar uma compra sabendo quem responde por aquela empresa, quais são os seus valores e missão. “Isso cria uma identificação com a marca que vai muito além daquilo que se vende”, comenta Caio.
- Desperte o desejo – Seja online ou presencial é preciso incitar o desejo dos consumidores e facilitar a venda para aqueles que querem comprar. Mostre como usar, faça com que seja uma experiência e momento único de toque, história, inspiração e beleza. Mais importante do que o anúncio de uma nova peça é contextualizá-la, então, não limite sua peça a uma ocasião e mostre toda a versatilidade do que você vende.
- Preze pela segurança – Seja claro em relação às normas de segurança que foram instauradas e que estão sendo seguidas com zelo. “A retomada é algo recente que pode assustar algumas pessoas, por isso, busque diminuir os obstáculos entre a loja e o cliente para que essa relação deixe de ter dúvidas e atritos”, contextualiza.
- Trabalhe com a realidade – Ser transparente e sincero com os clientes e revendedores é o que resulta em parcerias de confiança e de longa duração. Por isso, ofereça produtos com preços justos e que estejam dentro do orçamento de seus consumidores, sem pecar na beleza e qualidade de entrega.
Fonte e mais informações: (www.gazinsemijoias.com.br).
