Embora a descoberta e os downloads de aplicativos continuem crescendo, as taxas de retenção ainda são um desafio para os profissionais de marketing de aplicativos. Aquisição de usuários e Retargeting devem ser uma estratégia combinada se você estiver disposto a manter seus usuários engajados e ativos.
Nos aprofundando melhor em práticas recomendadas para uma campanha de app, conseguimos definir alguns insights imprescindíveis para atingir os resultados que você deseja.
As campanhas de aquisição de usuários e retargeting têm como objetivo impulsionar o crescimento do App, mas seus business models, métricas e resultados são diferentes:
O custo de aquisição do usuário pode ser 5 ou 10 mais alto do que o custo de retargeting;
Os usuários de retargeting têm uma taxa de engajamento geral 152% maior do que os usuários de aquisição de usuários.
É preciso definir a melhor mensagem de cada etapa da jornada. Uma mensagem em um anúncio de aquisição de usuário deve ser diferente de um anúncio de retargeting. Você também pode e deve tirar vantagens adicionais através de análise de dados, veja como:
Dados Orgânicos – saber quem já baixou seu aplicativo evita gastar o orçamento de aquisição de usuários com clientes pré-existentes. O retargeting é o oposto. Você usará esses dados para prever o lance e impactar o usuário correto, que já tem seu app baixado. Além disso, conhecer o comportamento do usuário por meio de dados orgânicos ajudará você a definir muitas etapas.
Impressões – a transparência é uma ferramenta de segurança e ajuda você a ter total visibilidade das veiculações com melhor desempenho.
Desinstalar – rastrear os usuários que desinstalaram seu aplicativo ajudará você a rastrear apenas os que ainda o possuem. Aqueles que desinstalaram o aplicativo têm menos probabilidade de se envolver e provavelmente aumentarão o custo do seu lance.
Sobre as datas especiais não esqueça que elas são muito óbvias e todo profissional de marketing de aplicativos está nisso, então que tal trabalhar em datas diferentes? Pode funcionar muito bem para verticais e regiões específicas, como fazer?
Crie anúncios temáticos para ambas as campanhas visando aquisição de usuários e retargeting.
Adicione descontos.
Depois de um tempo, impacta novamente o usuário através de anúncios ou outros meios como push notification para mantê-lo ativo.
Muitos usuários convertem sem clicar em um anúncio, é por isso que você deve analisar o VTA (view-througha ttribution) para entender melhor o comportamento deles. Também evita a canibalização de orgânicos e ajuda você a tomar melhores decisões.
Aproveite sua chance e combine as duas estratégias. Não há ciclo completo de saúde sem ambos os esforços!
(Fonte: Carolina Zaccaro é CEO da Appreach, empresa especializada em mobile marketing para aplicativos).
