Operadores cada vez mais qualificados reinventam setor Nicole da Silva Ferraz tinha 23 anos quando foi aprovada em um processo seletivo para trabalhar como suporte técnico de uma empresa de telefonia em uma multinacional de call center. Era seu segundo emprego e primeiro contato com o setor de telesserviços. Dois anos depois, veio a promoção […]
Clóvis Souza (*) Uma pesquisa compartilhada pela RedWeb revelou que 73% das empresas com notas acima da média em experiência do cliente têm desempenho financeiro 44% melhor que seus concorrentes, já que as pessoas se tornaram protagonistas de seu consumo e buscam mais do que um bom produto. Veja aqui quatro dicas para fortalecer a […]
Marcella Klebis (*) O varejo latino-americano está diante de um novo modelo de compras. O conceito “Compre Agora Pague Depois” (BNPL — Buy Now, Pay Later, em inglês) é muito mais que um crédito rotativo e deve agitar marcas e lojistas para incluírem essa modalidade entre os meios de pagamento que oferecem aos seus consumidores. […]
As micro e pequenas empresas (MPEs) são o carro-chefe da criação de empregos com carteira assinada no país. Em julho, 79,8% das vagas abertas no Brasil foram absorvidas pelos pequenos negócios. Isso representa 113,8 mil postos de trabalho de um total de 142,7 mil. O levantamento foi feito pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro […]
Os 17 setores beneficiados por desoneração de contribuições previdenciárias da folha de pagamento não são os que mais empregam, assim como não figuram entre os campeões de criação de trabalho com carteira assinada nos últimos 10 anos. A constatação é de um artigo publicado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). A política de desoneração […]
Mapeamento inédito do Sebrae aponta quem são e onde estão as micro e pequenas empresas que têm créditos com grandes devedoras Quase metade dos credores de grandes grupos empresariais que entraram em processo de recuperação judicial no Brasil são pequenos negócios. Levantamento inédito do Sebrae mapeou 14.924 empresas credoras, das quais 47,4% (ou 7.077) são […]
Estado registrou diminuição de 3,42% nas dívidas enviadas a protesto em comparação ao mesmo período de 2022. Site dos Cartórios de Protesto de São Paulo permite que o cidadão pesquise, gratuitamente, se há dívidas em seu nome ou de uma empresa. Caiu o número de paulistas endividados no primeiro semestre de 2023 em relação ao […]
As Big Techs não conseguiram combater eficazmente a desinformação on line gerada pelos russos durante o primeiro ano da guerra na Ucrânia. Vivaldo José Breternitz (*) Essas são conclusões de um estudo divulgado pela União Europeia, que chega junto à entrada em vigor de seu Digital Services Act (DSA), acontecida em 25 de agosto; essa […]
Em um futuro próximo, as pessoas vão encontrar a melhor forma de trabalhar? Desde a crise que a pandemia gerou, observamos uma disputa com muitas nuances pelo modelo de trabalho ideal no Brasil. Algumas empresas querem voltar ao trabalho presencial, enquanto alguns colaboradores se habituaram ao home-office. Assim, uma grande massa vem buscando o meio […]
Startups ainda podem se inscrever no I Sabará Pediatric Innovation Day @Ainda dá tempo de se inscrever para o I Sabará Pediatric Innovation Day, que acontece no dia 25 de setembro, e celebra a implantação de seu Escritório de Inovação e é promovido pelo Sabará Hospital Infantil. Por meio de uma equipe especializada nas melhores […]