Cinco dicas para escrever melhor para a internet Escrever para a internet não é uma tarefa fácil. Além da dúvida de se os textos estão realmente atingindo as pessoas e sendo lidos, há também a sensação incômoda de não saber por onde começar Para quem também passa por este dilema, saiba que certamente não está […]
O novo papel da segurança da informação na gestão corporativa Com o crescimento do mundo digital, acompanhamos também um enorme crescimento das ameaças cibernéticas. Estas variam de pequenas ações irritantes até desastres catastróficos. E à medida que essas ameaças evoluem, também vemos a evolução de um personagem anteriormente ignorado: o Diretor de Segurança da Informação, […]
Você conhece o real impacto das aplicações na satisfação de seus clientes? Estudo mostra que consumidores são mais leais a um aplicativo do que a uma marca. Como sua empresa lida com isso? Diogo Tamura (*) Aplicações funcionam como uma espécie de engrenagem no motor da nova economia. Nesse mundo onde toda companhia precisa se […]
Tendências tecnológicas para ficar de olho em 2018 Ninguém duvida que as tecnologias estão evoluindo e sendo adotadas com uma velocidade cada vez maior Vicente Goetten (*) Várias delas surgiram nos últimos anos e já ganharam diferentes aplicações e representatividade em inúmeros segmentos da indústria. Por isso, não podemos deixar de olhar para a evolução […]
Ciberataques: um cenário para o qual devemos olhar O mundo está consumindo cada vez mais Internet. Vivemos em uma explosão de ambientes conectados, dependendo do digital para realizar quase todas as tarefas rotineiras. As pessoas compram, vendem, armazenam, investem e até se relacionam por meio do espaço virtual. Tanta conectividade certamente facilita o dia a […]
Sua empresa está pronta para usar metodologias inovadoras? Acompanhar as tendências é fundamental para quem quer se diferenciar no mercado. A cada dia, surgem novidades que geram impacto na maneira como as empresas trabalham. Some-se a esse cenário as inovações tecnológicas, mudanças no comportamento do consumidor, velocidade da informação, avanço da concorrência, impacto da transformação […]
Por que o digital commerce é 5x maior que o e-commerce? Vivemos a Era da Transformação Digital. Muito se lê e se fala sobre esse movimento e isso faz com que as companhias busquem reformular totalmente a sua estratégia de negócios e posicionamento, se quiserem se manter competitivas no mercado Maurício Trezub (*) O problema […]
Pesquisa revela que 79% dos consumidores querem entrar em contato com empresas online De acordo com dados da Enghouse Interactive, mudanças de atitudes em relação ao atendimento ao cliente e tecnologia imprimem um novo comportamento no mercado de contact center Mais de três quartos (79%) dos consumidores de serviços de contact centers no Reino Unido […]
As previsões tecnológicas para 2018 Você acredita que o atendimento ao cliente acabou? O que podemos afirmar é que aquele atendimento que conhecíamos não existe mais e dá lugar para a experiência do cliente. Já há algum tempo as marcas sabem que precisam pensar na experiência do cliente, mas em 2018 vamos começar a ver […]
Esqueça a idade e a classe social do seu consumidor Uma marca é um atalho na mente e no coração do público de interesse. O mundo está com excesso de informação e as pessoas sofrem com a falta de tempo. Marcas têm o papel de facilitar escolhas e encantar. Não é tarefa fácil: o comportamento […]
