Desafios da Inteligência Artificial Generativa no call center
João Aquino (*) A inteligência artificial (IA) já não é novidade para muitos. Desde seus primeiros passos, o campo da IA vem evoluindo em ondas tecnológicas que, aos poucos, pavimentaram o caminho para o que conhecemos hoje como IA generativa. Essa tecnologia, que tem a capacidade não só de compreender, mas também de criar conteúdos […]