A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe Cristovão Wanderley (*) Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão. Fala-se tanto sobre o assunto que o termo ficou até batido. Ainda assim, ele continua em voga por uma […]
Isaac Ferreira (*) As perspectivas para o mercado de usados e semi-novos seguem em alta em 2021. Um automóvel de luxo com dois anos de uso pode não ser mais interessante para quem comprou esse produto zero quilômetro, mas tende a ser uma opção vantajosa, se comparada com um veículo básico novo pelo mesmo preço.Mas […]
Andrea Rivetti (*) Reduzir custos é, sem dúvidas, um dos principais desafios das companhias, que precisam conciliar o investimento em soluções tecnológicas com a otimização do budget definido em planejamentos. Para se destacar em um mercado cuja disputa pela atenção do cliente aumenta a todo instante, é necessário aprimorar de forma contínua várias áreas e, […]
Gaudêncio Torquato (*) Crise, no ideograma japonês, tem o mesmo significado de oportunidade. Donde se extrai a ideia de que as crises deveriam abrir novos caminhos, oferecer soluções criativas aos problemas. Esta tem sido a lição de empreendedores, perfis de visão sobre os afazeres do cotidiano, principalmente no que se refere ao mundo dos negócios. […]
Jeanne Pires (*) Vender é uma ciência! Sim, com técnica, disciplina e constância, você chega lá. Apesar de parecer lógico que a área de vendas deve ser muito ativa em uma empresa, a verdade é que a maioria passa a se preocupar com ela somente quando sente que as indicações que recebem para fazer negócios […]
Vera Lucia Rodrigues (*) Na era da internet e redes sociais, em que estamos totalmente expostos e passíveis a julgamentos rigorosos, é possível que surjam crises e os efeitos desse problema são imprevisíveis. Por isso, é importante contar com uma equipe especializada e experiente para o gerenciamento de crise, principalmente sob o ponto de vista […]
Richard Vasconcelos (*) Por muito tempo acreditou-se que liderar era apenas trazer bons resultados. Entretanto, os que ocupam uma posição de liderança nos dias de hoje sabem que apenas os números não são suficientes para ser considerado um bom líder. Fatores intangíveis como respeito, inspiração e propósito possuem um peso igual, senão maior, dentro de […]
Gaudêncio Torquato (*) A sociedade de massas está chegando ao seu fim, sob o rolo compressor das mudanças que ocorrem em todos os campos da vida humana. Mesmo se descobrindo, aqui e ali, casos de trabalho escravo, que lembram a era dos feudos, dos impérios e das colônias, com a opressão sobre seres humanos, os […]
Rodrigo Maciel (*) Muitas coisas no mundo, e no nosso dia a dia, sofreram com a pandemia. O distanciamento, a compra e venda de produtos online, o consumo por meio de telas e tantos outros costumes passaram a ditar a vida durante esse período. Para vencer esses obstáculos, nós tivemos que ser muito mais criativos […]
Ronald Bozza (*) O noticiário deste início de semana teve como destaque a remuneração paga pela Petrobras ao seu ex-presidente Roberto Castello Branco. Polêmica à parte, para poder opinar sem cometer injustiças é preciso compreender como o alto escalão de uma grande corporação de capital aberto é remunerado.Administrar uma empresa de atuação internacional, com dezenas […]
