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julho 20, 2020
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Soluções de pagamentos digitais ajudam a gerenciar as finanças sem sair de casa

Em tempos de crise, sabemos que a gestão financeira de famílias e empresas se faz ainda mais importante. Com os horários alternativos para atendimento adotados por agências bancárias, e medidas de saúde e isolamento social contra o COVID-19, a digitalização dos pagamentos pode ser um dos principais aliados à gestão financeira neste período. De acordo […]

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julho 20, 2020
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Como planejar a reabertura e a adaptação ao “novo normal”

A Cognizant , uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, apresentou um estudo com dicas para as empresas superarem a crise causada pela pandemia do novo coronavírus. Segundo a consultoria, a prioridade neste momento deve ser a saúde das equipes, com o planejamento para a reabertura econômica e também para a adaptação da […]

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julho 20, 2020
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Quatro estratégias para vencer os desafios no atendimento ao cliente

Maurício Prado Silva (*) A pandemia da COVID-19 está criando desafios para as empresas que atuam no atendimento ao cliente em diferentes setores. Muitos estão buscando manter a estabilidade operacional ocasionada pelas doenças de funcionários e manter o formato de trabalho mesmo remotamente, além de garantir a conectividade da rede corporativa. Com isso, os profissionais […]

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julho 17, 2020
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Como estreitar as relações com seus colaboradores?

Antes de entrarmos em um cenário atípico como o isolamento e distanciamento social, há quem dizia que a tecnologia afastava os ciclos sociais e o convívio entre as pessoas. Porém, mediante a um cenário totalmente diferente do que todos estavam habituados, ela foi a responsável em aproximar e auxiliar a população, principalmente às empresas, que […]

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julho 17, 2020
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Habilidades que ganham destaque para profissionais no ‘novo normal’

A chegada do coronavírus provocou transformações, fez com que diversos setores se reinventassem e alterou os hábitos das pessoas ao redor de todo o mundo. Uma das grandes mudanças causadas pela pandemia está diretamente relacionada às habilidades e competências que serão necessárias para os profissionais no mercado de trabalho no pós-pandemia. Mas, o que será […]

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julho 17, 2020
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Sete piores erros do e-commerce

Fernando Rizzatti (*) O e-commerce brasileiro cresceu 75% em maio. É o que indica o Mastercard SpendingPulse, índice que rastreia as vendas gerais de varejo em todos os tipos de pagamento, incluindo dinheiro e cheque. Além disso, datas importantes para o comércio, como o Dia dos Namorados, parecem não terem ficado esquecidas mesmo com a […]

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julho 16, 2020
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Precisa-se de líderes empáticos

Thaísa Passos (*) Empatia é a capacidade de entender a experiência, a perspectiva e os sentimentos do outro. Foi-se o tempo em que ser um chefe autoritário, crítico e inflexível trazia boas métricas para as empresas. Hoje em dia, ocorre exatamente o oposto. Gestores com alto nível de empatia alcançam resultados melhores e conseguem reduzir […]

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julho 16, 2020
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Pequenos negócios apresentam sinais de lenta reação diante da pandemia

Após período crítico para manter os negócios em funcionamento, as micro e pequenas empresas brasileiras apresentaram sinais de pequena reação diante dos impactos da pandemia. Levantamento feito pelo Sebrae, em parceria com a FGV, entre os dias 25 e 30 de junho, constatou uma leve e gradual recuperação, com uma redução na queda média mensal […]