Em época de pandemia, o e-commerce tornou-se o principal meio de fazer compras no conforto e segurança de casa. Os empresários tiveram que adaptar seus modelos de negócio para atender os clientes que, cada vez mais, buscam lojas virtuais ao invés das físicas. Em 2020, o e-commerce brasileiro faturou em torno de R$87,4 bilhões de […]
Identificar o ROI do compliance no comércio pode ser um processo difícil para muitas organizações, pois o retorno do compliance é muitas vezes intangível. Como tende a ser mais focado na prevenção, seu retorno está mais voltado a evitar penalidades fiscais do que gerar receita. Nossa experiência ao trabalhar com clientes, cobrindo quase todas as […]
Alex Barrera (*) Não dá para negar que a América Latina tem passado nos últimos anos por uma profunda digitalização. Apesar do isolamento social ter impulsionado novos serviços digitais, a região também tem se destacado pelos investimentos em Experiência do Cliente (CX) que estão transformando a forma como as empresas constroem e cultivam seus relacionamentos […]
Em setembro, o Pix alcançou a marca de 100 milhões de usuários, o que significa que 61% dos brasileiros com conta em banco já utilizaram a plataforma para realizar ou receber um pagamento instantâneo. De acordo com dados do Banco Central, a ferramenta está em segundo lugar entre os métodos de pagamento favoritos entre os […]
A NTT Ltd. provedora líder mundial de serviços de tecnologia, divulgou a edição 2021 do Global Workplace Report, oferecendo ideias vitais sobre o futuro do trabalho, à medida que empresas pelo mundo se preparam para a realidade pós-pandemia. O relatório mostra que os líderes estão significativamente mais satisfeitos sobre como eles se ajustaram às novas […]
Ao pesquisar a palavra “líder”, em um site de buscas, o primeiro significado que aparece é “indivíduo que tem autoridade para comandar ou coordenar outros”. No entanto, além da autoridade, esse cargo exige outras características específicas para realizar uma boa gestão e manter a equipe motivada. Afinal de contas, o que faz então uma pessoa […]
Com a crise econômica muitas mulheres acabaram perdendo o emprego e viram no empreendedorismo uma maneira de conseguir uma renda extra, ou até mesmo a possibilidade de ter um horário mais flexível de trabalho. E é, justamente para que essa nova etapa não tenha surpresas desagraváveis que pedimos à jornalista e consultora de negócios Alice […]
Especialistas em cibersegurança da DigiCert fazem uma análise das principais tendências do setor para o próximo ano. Os últimos dois anos foram marcados por fraudes, vazamento de dados e violações de segurança, devido ao aumento do número de pessoas online e usando serviços digitais durante a pandemia. Além disso, a instabilidade econômica no Brasil e […]
Cleyton Leal (*) Desde o início da pandemia, o setor varejista foi afetado, seja por conta das incertezas no volume de consumo, ou pelas mudanças rapidamente impostas pelo “novo normal”. De acordo com uma pesquisa realizada pela Universidade Católica de Pelotas (UCPel), com empresários do segmento, 32% revelaram que tiveram dificuldades em reagir às mudanças […]
Mauricio Cataneo (*) Todos os dias, o dia todo, pessoas usam plataformas como Microsoft Teams, Slack, Skype e Zoom, entre outras. Isso é resultado do grande aumento no uso de software de colaboração em 2020. Para se ter uma ideia, o Zoom foi o serviço de videoconferência mais popular durante a pandemia e a empresa […]
