A era da personalização na experiência do consumidor
Marcus Piombo (*) Dizer que 2023 foi um ano transformador seria eufemismo. Passamos por diversos fatores que ocasionaram uma mudança nas expectativas dos clientes. A personalização é a principal delas, que emerge como um pilar central, permitindo soluções adaptadas às preferências e necessidades individuais de cada cliente. Imagine uma experiência de compra onde tudo se […]