Segundo Rodrigo Garcia, Diretor da Petina Soluções Digitais, consumidor brasileiro ainda está moldando a forma de comprar online
São Paulo, de setembro de 2023 – Um estudo recente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revelou que os cinco maiores marketplaces no Brasil estão consolidando sua presença no mercado de comércio eletrônico, dominando quase 80% das vendas online no país. As empresas em questão somaram um faturamento combinado de R＄ 203 bilhões no ano passado, demonstrando o impacto substancial que essas plataformas têm na economia brasileira.
De acordo com o diretor da Petina Soluções Digitais, Rodrigo Garcia, esse fenômeno é resultado de tendências e fatores que estão moldando a maneira como os consumidores brasileiros fazem compras online. “Cada vez mais, vemos clientes optando pelos grandes marketplaces devido à conveniência, variedade de produtos e preços competitivos que essas plataformas oferecem”, explica o executivo.
As palavras-chave para o sucesso desses marketplaces são diversificação e inovação. “Eles reúnem uma ampla diversidade de produtos e serviços em um único local, proporcionando aos consumidores uma experiência de compra completa. Além disso, investimentos em tecnologia, logística eficiente e estratégias de marketing agressivas contribuem para atrair tanto os consumidores quanto os vendedores”, resume Garcia.
Ele também destaca a previsão de um crescimento ainda maior para esses gigantes do e-commerce no futuro próximo. “Com o aumento da penetração da internet e a crescente confiança dos consumidores nas compras online, podemos esperar que esses marketplaces continuem a crescer e expandir sua influência no mercado brasileiro”, avalia.
Para as empresas que desejam entrar ou expandir sua presença no mercado de comércio eletrônico brasileiro, é fundamental entender as dinâmicas e estratégias bem-sucedidas adotadas pelos grandes marketplaces. Isso porque à medida que o comércio eletrônico no Brasil continua a evoluir, fica claro que os grandes marketplaces desempenham papel fundamental na definição do cenário competitivo.
Garcia listou os principais motivos do sucesso dos grandes marketplaces:
• É mais seguro comprar:
Os grandes marketplaces têm uma reputação estabelecida e são empresas amplamente reconhecidas. Eles têm muito a perder se permitirem práticas fraudulentas ou inseguras em suas plataformas, o que os motiva a investir em medidas de segurança. Além de que geralmente têm processos rigorosos de verificação de vendedores, isso ajuda a garantir que os vendedores sejam legítimos e confiáveis, reduzindo o risco de fraudes.
“Essas lojas virtuais oferecem políticas de proteção ao comprador que incluem reembolso ou substituição de produtos em caso de problemas. Isso dá aos compradores uma rede de segurança em caso de problemas com suas compras”, comenta o especialista.
• Vitrine de produtos:
Esses e-commerces oferecem uma ampla variedade de produtos de diferentes categorias e vendedores, permitindo que os compradores acessem facilmente essa vasta seleção em um só lugar. As vitrines são projetadas para serem intuitivas e fáceis de usar. Isso permite que os compradores naveguem pelas categorias, filtrem produtos e encontrem o que desejam de maneira eficiente.
“por meio de suas vitrines, é possível exibir produtos de vendedores verificados e respeitáveis, criando um senso de confiabilidade para os compradores, já que eles sabem que estão comprando de fontes confiáveis”, afirma Garcia.
• Competitividade de preços:
A concorrência entre vendedores em marketplaces muitas vezes leva a preços mais baixos, pois as lojas estão dispostas a reduzir suas margens de lucro para atrair clientes, resultando em economias significativas para os consumidores.
“A competição de preços torna as lojas mais transparentes em relação aos preços. Os consumidores podem ver claramente quanto estão pagando por um determinado produto e compará-lo com ofertas concorrentes”, explica o especialista.
• Frete e logística:
Geralmente essas lojas virtuais oferecem uma variedade de opções de entrega, incluindo envio rápido, envio padrão e até mesmo a opção de agendar a entrega. Isso permite que os consumidores escolham a opção que melhor atende às suas necessidades de tempo e orçamento.
“Alguns marketplaces permitem que os consumidores comprem produtos de diferentes vendedores e juntem esses itens em um único pedido, economizando nos custos de envio”, finaliza.
