Com o início da pandemia, 29% dos consumidores têm feito mais compras on-line, devido às medidas de restrição em combate ao novo Coronavírus. A informação faz parte de uma pesquisa da Boa Vista, feita com cerca de 600 consumidores para identificar mudanças no comportamento do brasileiro com a pandemia.
Ao serem questionados sobre o meio utilizado para o pagamento das compras on-line, o cartão de crédito foi citado por 71% dos consumidores, seguido do débito em conta (13%). O boleto foi citado por 12%, e 4% indicaram a transferência bancária.
Historicamente, o consumidor brasileiro sempre teve restrições ao comércio eletrônico, porém diante do novo cenário, a tendência é de gradativamente o consumo on-line subir, o que exigirá uma maior capacidade dos e-commerces em estrutura, estoque e logística.
As relações de consumo dificilmente voltarão ao que tínhamos no momento pré-pandemia, e o online segue como um dos pilares destas mudanças (E&N com informações da AI/boavistascpc.com).
