Melhorar a experiência do consumidor foi considerado o aspecto mais estratégico (75%) pelos líderes da área de tecnologia e que vai contribuir com o crescimento das empresas nos próximos dois anos, seguida pela realização de treinamento e qualificação de recursos humanos (25%). Essa é a principal conclusão do recorte para este setor da pesquisa “Transformando insights em oportunidades de crescimento”.
A primeira edição foi realizada este ano com entrevistados de todo o país e tinha como objetivo compreender estratégias corporativas para o incremento dos negócios, além de avaliar os atuais riscos e desafios para ampliar oportunidades de expansão.
“A preocupação dos líderes de tecnologia segue alinhada com a dos executivos brasileiros como um todo. Melhorar a experiência do consumidor é um desafio no processo de transformação digital que foi potencializado, principalmente, após a pandemia da covid-19 e com a implementação do 5G no país”, afirma o sócio líder de tecnologia, mídia e telecomunicações da KPMG, Márcio Kanamaru.
Quando questionados sobre quais estratégias utilizarão para impulsionar o crescimento organizacional nos próximos dois anos, a metade dos entrevistados disse que vai focar os investimentos em pesquisa, desenvolvimento e inovação. As outras partes vão priorizar as operações de fusões e aquisições e buscar atuação em novos mercados de regiões ainda não atendidas.
Sobre quais são os principais riscos e ameaças para o crescimento dos negócios que eles lideram, a maioria (75%) disse que a contratação de talentos e profissionais é um gargalo, seguida apenas pelas questões políticas e governamentais.
. Expansão geográfica e crescimento no radar – Todos os entrevistados afirmaram que há previsão de expansão geográfica das operações nos próximos dois anos. Para este ano, 50% acreditam que a expectativa de crescimento será de 10% a 15%. Já quando esse prazo passa para os próximos três anos, um percentual maior (75%) apontou que esse índice será alcançado nesse prazo.
. Resultado Brasil – consumidor, talentos e custos são estratégicos no curto prazo – Melhorar a experiência do consumidor (42,8%), treinar e qualificar recursos humanos (19,05%) e reduzir custos (16,6%). Esses foram os três principais temas que empresários brasileiros ouvidos pela KPMG consideram estratégicos para o crescimento nos próximos dois anos.
Entre os temas apontados como fundamentais para esse progresso, os empresários citaram ainda o fortalecimento da comunicação com as partes envolvidas (stakeholders) (9,5%), utilização de iniciativas associadas às práticas ESG (sigla em inglês para meio ambiente, social e governança) como diferenciação no mercado (7,1%) e destaque para benefícios de uma cultura inclusiva e diversificada (4,7%).
“Entender como o consumidor está se comportando após o período de pandemia tem sido um grande desafio para as empresas, associado a isso estão a qualificação de talentos em áreas estratégicas como a tecnologia, por exemplo, e o fato de que todas as organizações estão buscando reduzir custos para se manter competitivas.
O levantamento nos deu uma visão geral dessas principais preocupações dos líderes empresariais no momento. São esses tópicos que estão na pauta desses executivos e que vão garantir o sucesso dos negócios no curto prazo”, analisa o sócio-líder de clientes e mercados da KPMG no Brasil e na América do Sul, Jean Paraskevopoulos. – Fonte e outras informações: (https://home.kpmg/br/pt/home.html).
