A ABF (Associação Brasileira de Franchising) e o Sebrae se uniram para fazer um estudo inédito. Realizado por meio de pesquisa qualitativa, o estudo identificou insights, boas práticas e demandas de franqueadores e franqueados atuantes e em potencial. O levantamento reflete em grande parte a visão de um universo que, de acordo com dados da ABF, envolve mais de 3 mil redes e de 191 mil operações.
Dentre as principais conclusões extraídas do grupo Potencial Franqueado, entre empreender sozinho ou ingressar numa rede, eles declararam que um dos principais motivos que os fizeram considerar o setor de franquias é o fato dele apresentar menor risco, pois já há um know-how estabelecido. Quanto aos franqueados, entre seus principais pontos de atenção estão a gestão das finanças, das pessoas e do tempo.
No grupo de potenciais franqueadores, eles consideram ingressar no franchising pelo custo da expansão ser menor e pela possibilidade de compartilhar a responsabilidade da gestão das operações. Já em relação aos franqueadores, o estudo indica que, para garantir o sucesso dos seus negócios, eles apostam na capacitação e no engajamento dos franqueados.
O levantamento foi realizado com seis grupos focais, totalizando mais de doze horas de discussão, no primeiro trimestre deste ano, conduzido pela empresa de pesquisa Meta.
“A ABF acompanha o setor desde sua fundação, em 1987, e este estudo foi importante para aprofundar alguns aspectos relacionados sobre o que pensam os empreendedores no País, nos trazendo conclusões qualitativas em profundidade.
As discussões confirmaram algumas percepções nossas, mas trouxeram também surpresas, como a crescente troca de informações não apenas com a franqueadora, mas também entre franqueados e o impacto das tecnologias de comunicação no dia a dia das redes. Acredito que este estudo possa ajudar o setor a aprofundar seus relacionamentos e definir prioridades”, afirma Tom Moreira Leite, presidente da ABF.
“O Sebrae avalia que as franquias funcionam como um modelo estruturado para quem deseja empreender. A partir de parcerias importantes como esta, os pequenos negócios passam a ter acesso a conteúdos, orientações e informações mais focados em suas necessidades.
Dessa forma, poderão saber como atuar melhor neste mercado e ainda ampliar os seus negócios, a partir de jornadas de conhecimento que disponibilizamos”, afirma Décio Lima, presidente do Sebrae. O estudo revelou, ainda, que os potenciais franqueados estão mais criteriosos. Eles pesquisam mais, visitam e conversam com outros franqueados da rede, dão preferência às marcas que mais crescem e têm mais operações.
Além disso, eles consideram na decisão do investimento os seguintes aspectos: retorno financeiro previsto; afinidade com o tipo de negócio; possibilidade de abrir o negócio em sua cidade, e se o modelo se encaixa no seu perfil.
Os potenciais franqueados ouvidos afirmaram, ainda, que consideram ingressar no setor de franquias por ser um modelo em crescimento no Brasil; por proporcionar mais segurança ao cliente devido à credibilidade da marca; oferecer suporte administrativo e operacional; ser mais barato do que abrir uma empresa sozinho e pelo fato de que a franqueadora já conhece o mercado e tem marca consolidada.
Entre os maiores desafios apontados por esse grupo de potenciais empreendedores para escolha de uma franquia estão: ser assertivo na avaliação do segmento; ter suporte por parte da franqueadora; manter a comunicação com a franqueadora; definir seu público-alvo; ter confiança na franqueadora e ajustar o capital disponível ao negócio almejado.
Quanto às boas práticas dos franqueadores com foco na expansão e capacitação dos franqueados, por meio do estudo foi possível identificar dez estratégias que os franqueadores disseram utilizar para tal:
. buscam a expansão via equipe interna;
. estimulam os franqueados para que se tornem multifranqueados;
. promovem a solidez dos canais de comunicação; gravam e buscam parcerias para treinamentos contínuos; capacitam a equipe interna da franqueadora;
. realizam acompanhamento in loco; promovem a troca de experiências entre os franqueados; produzem cada vez mais conteúdo; acompanham os avanços tecnológicos na comunicação e instituem processos de controle de qualidade.
O estudo trouxe como conclusões gerais cinco principais pontos sobre o setor de franquias para franqueadores e franqueados, potenciais ou em atividade:
. é um negócio que tende a crescer no Brasil;
. é um canal mais rápido para acelerar o crescimento da empresa e consolidar a marca; . . proporciona crescimento mais organizado e maior controle de qualidade;
. menor risco para empreender e mais segurança para o cliente;
. educação, integração e alinhamento de valores e expectativas são a chave do sucesso do negócio.
Confira a apresentação geral do estudo em: (https://drive.google.com/file/d/1llfcs_aXZ6tNYKJzElWnzHPAFj9hw1jH/view).
