As redes sociais são verdadeiras vitrines que ajudam a impulsionar os mais diversos tipos de negócios. Mas para ter sucesso, não basta apenas estar presente nas principais plataformas. Assim como na divulgação convencional em loja física, são adotadas estratégias que levam ao resultado esperado, no ambiente online também existem técnicas que, se colocadas em prática, podem ajudar a alavancar as vendas.
Pensando nisso, a Sodexo Insights, plataforma de pesquisas, estudos e análises relevantes no mercado e para o mercado, preparou algumas dicas que vão orientar bares e restaurantes a como melhorar a performance de seus negócios e obter melhores resultados em seu faturamento.
“Hoje, as pessoas escolhem o menu preferido antes de chegar ao restaurante. E isso é feito graças as redes sociais. Por essa razão, dentro desse ambiente virtural, os estabelecimentos que apresentam, por exemplo, as fotos mais bonitas da montagem de um prato e oferecem um atendimento online personalizado, respondendo aos questionamentos, têm mais chances de atrair o cliente.
Além disso, é importante investir em conteúdos com linguagem e formato que atenda ao perfil de cada tipo de plataforma“, orienta Antonio Alberto Aguiar, o Tombé, Diretor Executivo de Estabelecimentos da Sodexo. Confira a seguir as dicas:
• Tenha atenção ao conteúdo das mensagens – Uma rede social é um ambiente virtual feito por pessoas. E é exatamente por isso que é preciso ter cuidado com o conteúdo das mensagens que envia. Seus seguidores não querem textos prontos e automáticos. Eles querem falar com você e com a sua equipe, e desejam isso da forma mais cordial possível.
Portanto, busque meios de humanizar sua comunicação e criar conexões. Sabe aquela história de falar a língua do cliente? É isso. Não se esqueça, também, de dar atenção ao que é importante para o seu público. Leve em conta as questões sociais e até ambientais que o consumidor moderno considera relevantes.
• Seja autêntico – A verdade convence, não importa qual seja o ambiente. Por isso, nada melhor para cativar o seu público do que ser você mesmo ou mostrar o seu time como ele realmente é. E as redes sociais são um ótimo espaço para criar essa proximidade. Poste stories dos momentos de descontração da equipe, reposte as marcações dos clientes, compartilhe receitas e truques que são só seus.
As possibilidades são infinitas e só você vai saber o que sua clientela quer saber. Uma sugestão: as pessoas são curiosas e gostam de saber aquilo que ninguém mais conhece, então abrir os segredos interessantes sobre seu restaurante pode ser uma boa estratégia.
• Escolha a rede mais adequada – Saber qual é a rede social ideal para compartilhar cada tipo de material é fundamental, porque assim você consegue entregar conteúdo de valor, onde quer que seja, na divulgação do seu estabelecimento. Para cada rede há uma estratégia diferente, e embora você possa compartilhar uma iniciativa nas demais, é importante publicá-la de maneira inteligente.
- O Instagram é ideal para conteúdos curtos, leves e divertidos, como fotos, stories e afins;
- O YouTube é perfeito se você quer oferecer um conteúdo em formato de vídeo, mais educativo, como receitas;
- O Facebook é o melhor lugar para fechar negócios e colocar todas as informações da empresa, como horário de funcionamento e até o cardápio.
• Faça postagens com frequência – Sua frequência nas redes sociais também é importante para a divulgação do restaurante. Não adianta você ter uma identidade visual legal, um conteúdo bacana, mas só aparecer online uma vez por semana. Seu público precisa que você esteja sempre “se fazendo lembrar”.
Uma forma de fazer isso é compartilhar alguma promoção, repostar fotos dos seus consumidores ou, até mesmo, dividir o seu cardápio todos os dias. Depende, também, da sua criatividade! Monte um calendário de posts com antecedência e mantenha a frequência de suas publicações.
• Use o Google Meu Negócio – É impossível falar de divulgação de restaurante ou bar sem mencionar o Google Meu Negócio. A ferramenta é indispensável para quem deseja ser encontrado como uma das primeiras opções da cidade ou da região, quando alguém procura pelo termo “restaurante” ou afins.
Nele, você pode adicionar uma série de dados relevantes sobre o seu empreendimento, desde o nome até o horário de funcionamento, telefone para contato e os horários de pico, para que as pessoas decidam o melhor momento de ir. Além disso, você pode linkar suas redes e o site da empresa.
• Tire boas fotos dos pratos – Estar presente nas redes sociais também é algo que vem acompanhado de algumas responsabilidades, e saber tirar boas fotos de comida é uma delas. Por mais que você não seja um fotógrafo profissional, está mais do que na hora de aprender a enquadrar suas fotos para valorizar os pratos que você serve.
Então, invista seu tempo observando as imagens dos concorrentes, busque algumas dicas na internet e, se for preciso, use alguns aplicativos para corrigir a luz e chamar a atenção para os seus produtos. Se você não quiser dedicar o seu tempo para isso, faça uma parceria com um profissional da área.
Uma divulgação eficiente contribui muito para o alcance dos melhores resultados. Hoje, com o uso dos algoritmos, quanto mais interações uma conta recebe nas redes sociais, maior é o seu alcance para outras pessoas. Então, ser atrativo é uma questão de sobrevivência. – Fonte e outras observações, acesse: (www.sodexobeneficios.com.br).
