Prakash Vyas (*)
Com inovação, automação e modernização no centro da transformação dos negócios, destaco quatro áreas prioritárias ao desenvolver novos aplicativos projetados para tornar as mudanças mais fácil e simples.
Hoje, estamos em um ponto em que o desenvolvimento de aplicativos e os serviços de informação que uma organização fornece são os principais impulsionadores da formação de um negócio. Usamos a palavra “motorista” de maneira importante: os aplicativos costumavam ser os principais facilitadores, e agora, progrediram para se tornarem os principais impulsionadores, e o desenvolvimento nesse espaço se divide em quatro áreas.
- – Experiência do cliente – Vamos primeiro considerar os aplicativos de experiência do cliente, que são o front-end e atuam como a vitrine de uma organização. Eles devem ser desenvolvidos perfeitamente no mesmo compasso do negócio e devem evoluir por meio de interação contínua para atender às necessidades do consumidor que está em constante mudança.
Além disso, o perímetro digital de uma empresa se estende a uma série de pontos de contato omnichannel com consumidor, que incluem web, dispositivos móveis e wearables. Trata-se de ajudar a consolidar a jornada do cliente e dar aos usuários a capacidade de se envolver com uma organização de qualquer lugar e hora, de forma transparente e contínua.
- – Inovação no local de trabalho – O segundo espaço é o do próprio local de trabalho. Nos negócios digitais modernos, o local de trabalho da organização deve ser transparente para seus consumidores. Consequentemente, uma experiência de cliente exemplar depende de uma experiência de usuário exemplar.
As empresas geralmente criam mais aplicativos novos porque desejam oferecer aos seus funcionários as mesmas experiências que os seus colaboradores desfrutam quando se conectam como consumidores. Claramente, aqui podemos dizer que o consumo de TI é uma forte tendência; melhora o fluxo de trabalho e permite que todas as partes interessadas na empresa realizem transações com muito mais agilidade.
- – Automação de processos – Esta é uma área de evolução incrível. As organizações têm processos em todos os níveis: negócios, fluxo de trabalho sistematizado. Eles precisam ser eficientes e confiáveis para que as transações ocorram sem problemas. Por exemplo, a compra de produtos online envolve uma jornada do cliente ou “jornada do consumidor”, como um processo através das propriedades de uma organização digital, para realizar a seleção e avaliação.
Isso conduzirá os processos de fluxo de trabalho de checkout (logística) e, em seguida, o processo de checkout de sistema para sistema (transações). Os aplicativos desempenham um papel crítico no gerenciamento da jornada de um colaborador, parceiro ou cliente, para que todos esses sistemas internos possam ser vinculados e colocados em funcionamento rapidamente para obter eficiência operacional.
- – Modernização de aplicativos – A única constante na vida é a mudança e as aplicações não estão isentas dela. As empresas modernas se definem por meio de software em todos os níveis, ao contrário de uma empresa tradicional que usa software principalmente no “back office” como facilitador.
Isso torna a tarefa de modernização de software muito mais complicada para essa organização moderna, mas que usa a tecnologia tradicional. Então, vamos passar para a modernização de aplicativos: as organizações agora devem trabalhar para criar aplicativos mais simples, mais flexíveis e escaláveis.
Um bom exemplo é a tendência de se afastar dos aplicativos ERP monolíticos ou similares, em favor da criação de aplicativos mais modulares e ricos em componentes, de preferência nativos da nuvem.
As empresas não querem “alugar seu futuro” para provedores de SaaS ou outros gigantes da velha escola, elas querem possuir os elementos cruciais de seu conjunto de TI e serem capazes de otimizar, simplificar e materializar as funcionalidades da aplicação quando e onde for necessário. Não pode ser diferenciado do software padrão: torna todos iguais.
. Outros fatores influenciadores – Quanto a outros fatores que influenciam esse argumento, as novas iniciativas de desenvolvimento de software muitas vezes serão alimentadas pelo crescente uso de automação de processos robóticos (RPA) e a aplicação integrada de inteligência artificial (IA) e machine learning (ML).
Embora as organizações sempre sejam atraídas para aprimorar o front-end para o usuário e aplicação, a maioria dos principais avanços agora está acontecendo no back-end, em uma implantação e integração contínuas.
Mas tudo isso só é eficaz se automatizarmos, alterarmos e modernizarmos os processos certos e, embora a mudança de processos seja realmente difícil, o low-code permite que as organizações o façam esse processo de maneira rápida e eficiente.
Enquanto estamos afirmando as coisas claramente, ainda é possível construir um aplicativo que não atende às necessidades das pessoas que o usam. A maioria deles será usada por muitas pessoas, portanto, é necessário se adequar a perfis de uso diferentes e suportar as nuances de otimização e personalização.
As organizações modernas agora criam aplicativos modulares e combináveis, onde os componentes de trabalho dos aplicativos devem mudar e, novamente, o low-code de alta perfomance reduz o tempo dessa tarefa de semanas para dias.
Para aqueles, que assim como nós, cresceram programando em supercomputadores antes de experimentar a revolução do PC no século passado, a perspectiva da computação quântica impulsionando mais uma reinvenção de software em larga escala é assustadora e emocionante ao mesmo tempo.
Podemos construir a estrutura imediata e futura de aplicativos de software com mais eficiência, fornecendo plataformas de aplicativos modernas e os benefícios da automação que vemos com o low-code e maior poder de nuvem. Hoje temos muitas aplicações, mas amanhã continuaremos a construir, então vamos nos equipar com as ferramentas certas para o trabalho.
(*) – É chefe de Marketing de Portfólio da OutSystems (https://www.outsystems.com/).
