João Fernando Saddock (*)
Recentemente, em uma conversa com um amigo, discutimos sobre a crise que está se desenhando.
Decidi escrever sobre o assunto e estabelecer um paralelo com a crise do subprime e outros momentos históricos, mas enquanto não consigo concluir o texto sobre a crise, resolvi escrever sobre um tema que me é familiar: a disrupção. Como amante do marketing e da comunicação, acredito que podemos auxiliar as empresas a atravessar a tormenta que se aproxima.
Durante minhas pesquisas sobre o tema da crise, lembrei-me dos livros de Jean Marie Dru que li durante a faculdade, e como a disrupção pode ser útil nesse processo de reinvenção para superar crises. A disrupção no marketing é uma estratégia que consiste em oferecer algo novo e atraente para os consumidores, mudando a forma como as empresas se comunicam com eles.
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas buscam formas de se destacar da concorrência e atrair a atenção do público. Como afirma Jean-Marie Dru em seu livro “Disruption: Overturning Conventions and Shaking Up the Marketplace”, a disrupção é uma forma de quebrar as regras do jogo e mudar a forma como as coisas são feitas.
Um dos principais prós da disrupção no marketing é que ela pode gerar grandes mudanças no mercado. Empresas como a Apple e a Uber revolucionaram seus setores com produtos e serviços disruptivos, mudando a forma como as pessoas consomem e interagem com as marcas. De acordo com uma pesquisa da Bain & Company, empresas que implementam a disrupção de forma estratégica têm um crescimento três vezes maior do que as demais empresas do mercado.
No entanto, a disrupção também tem seus contras. Quando a empresa tenta ser disruptiva sem uma estratégia clara ou sem entender seu público-alvo, pode ser interpretada como um comportamento negativo ou arrogante. Como explica Scott D. Anthony em seu livro “The Little Black Book of Innovation”, a disrupção pode ser vista como uma forma de se destacar da concorrência, mas deve ser aplicada com cuidado para evitar o efeito contrário.
De acordo com um estudo da Edelman, 47% dos consumidores consideram que as empresas são disruptivas apenas para chamar a atenção e 51% dos entrevistados afirmam que a disrupção pode ter um efeito negativo na reputação da empresa. Para lidar com a questão da disrupção no marketing, é necessário levar em consideração o público-alvo.
A disrupção deve ser uma estratégia pensada e aplicada com cuidado, para que não seja interpretada de forma negativa pelo público. É importante que a empresa entenda as necessidades e expectativas do seu público-alvo e ofereça algo novo e atraente, sem perder a identidade da marca. Outra sugestão para lidar com a questão da disrupção no marketing é investir em inovação constante e oferecer produtos e serviços que estejam em linha com as necessidades e desejos do público-alvo.
Como afirma Jean-Marie Dru em sua obra, a disrupção é apenas um meio para um fim e não uma solução única e definitiva para os desafios do marketing. As empresas precisam investir em inovação constante, oferecendo produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas do público, sem perder a identidade da marca. Além disso, é importante que a empresa esteja preparada para lidar com as mudanças que a disrupção pode trazer.
Como afirma Clayton Christensen em seu livro “The Innovator’s Dilemma”, empresas estabelecidas muitas vezes têm dificuldade em lidar com a disrupção, pois suas estruturas são rígidas e não permitem mudanças rápidas. Portanto, é necessário que a empresa esteja disposta a mudar sua forma de pensar e trabalhar, para se adaptar às mudanças do mercado.
Com a pandemia e outras mudanças significativas que estão ocorrendo na economia global, estamos vivendo em uma era de incerteza sem precedentes. Nesse contexto, a disrupção pode ser uma ferramenta poderosa para as empresas se reinventarem e se adaptarem às mudanças do mercado. De acordo com o livro de Christensen, já citado anteriormente, as empresas que desejam prosperar em um ambiente de incerteza precisam ser capazes de se adaptar rapidamente e inovar constantemente.
A disrupção pode ajudar as empresas a quebrar as regras do jogo e mudar a forma como as coisas são feitas, criando uma vantagem competitiva no mercado em constante mudança. Porém, a era da incerteza também pode tornar a aplicação da disrupção no marketing um desafio ainda maior. Com a volatilidade do mercado e a mudança constante nas preferências e necessidades do público-alvo, é necessário que a empresa esteja preparada para mudanças rápidas e imprevisíveis.
A disrupção pode ser uma ferramenta para se adaptar a essa realidade em constante mudança, mas deve ser aplicada com cuidado e estratégia para evitar consequências negativas para a empresa.
Portanto, a disrupção no marketing pode ser uma ferramenta poderosa para as empresas em tempos de incerteza, mas é necessário aplicá-la com cuidado e estratégia, levando em consideração as necessidades e expectativas do público-alvo e a volatilidade do mercado.
Com uma estratégia bem planejada e uma abordagem de inovação constante, a disrupção pode ser uma ferramenta valiosa para criar uma vantagem competitiva e se destacar no mercado em constante mudança.
(*) – Com vasta experiência em marketing, ex-Head de Marketing na Zharta.io,
é atual Marketing Manager na divisão de educação da H-Farm, hub de educação internacional (https://www.linkedin.com/in/jsaddock/?locale=en_US).
