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Como proteger o seu e-commerce dos vazamentos de dados?Nos últimos meses, temos visto em noticiários do mundo inteiro diversos e-commerces ou outras grandes corporações sofrendo com o vazamento de dados e senhas dos seus clientes, causando prejuízos imensuráveis tanto para lojistas como também para consumidores. E, mais que os danos financeiros, estes ataques podem romper uma importante relação de confiança entre as partes Tom Canabarro (*) Normalmente, as informações roubadas se referem a dados pessoais ou números de cartões de créditos, que são usados para a realização de compras fraudulentas na internet – não necessariamente na mesma loja vítima do vazamento, esta prática afeta todo o ecossistema. Por isso, um dos pontos que merece atenção redobrada dos lojistas é em relação à segurança nas lojas virtuais. Este cuidado deve ser visto como prioridade para empreendedores, beneficiando toda a cadeia do comércio eletrônico. Evitar vazamentos de dados não é tarefa nada fácil, e prova disso é o fato de grandes corporações do mundo inteiro estarem sofrendo com este mal – até a rede de hotéis do presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, enfrentou este problema. Mas há algumas formas eficientes para proteger o seu e-commerce. Criptografia deve ser a base de toda a proteção. A partir do momento que uma marca possui em seu banco de dados informações sigilosas, é preciso que haja uma camada de proteção (por exemplo TSL e SSL) sobre estes dados, reforçando consideravelmente a segurança sobre os dados que são compartilhados na rede. Podemos perceber na prática como isso ocorre quando fazemos login em uma conta em um site que possui esta camada de segurança. Ao inserirmos nossa senha de acesso, ela automaticamente é criptografada e transformada em um código para ser verificado no banco de dados da página – a “famosa” senha 123456, por exemplo, viraria algo como “xB2sXPr8Q3s=”. Se porventura este e-commerce sofrer um vazamento de dados, os hackers teriam acesso não à senha 123456, mas ao código criptografado – que de nada serviria sem a chave para desfazer esta conversão. É muito fácil saber quando um site não resguarda seus dados com criptografia e possui um banco de dados extremamente vulnerável. Quando clicamos no botão “esqueci minha senha”, esta página desprotegida envia automaticamente um e-mail para o usuário com a senha 123456 ali, escancarada no corpo do e-mail – porque é exatamente desta forma como está registrado nos servidores. Manter os sistemas e servidores sempre atualizados também é um passo fundamental para garantir a integridade das informações de um e-commerce, evitando que criminosos cibernéticos se aproveitem de vulnerabilidades já conhecidas para comprometer a segurança de uma loja virtual. Este passo parece óbvio, mas muitas vezes é negligenciado – inclusive em grandes corporações. Outro sistema que ajuda os e-commerces a proteger seus dados é o firewall, dispositivo de uma rede de computadores que tem como objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de rede. Ele cria uma barreira de proteção que bloqueia o acesso de conteúdos maldosos e impede que os dados sejam transmitidos. Por este motivo, mesmo tendo tecnologias com alta performance e eficiência para combater o vazamento dos dados na internet, é de extrema importância que os lojistas não economizem na implantação dessas soluções, pois a segurança nas lojas está diretamente ligada ao sucesso do negócio digital. Já parou para pensar no prejuízo financeiro e de imagem que uma loja virtual pode ter em caso de um ataque? Pense nisso! (*) É co-fundador da Konduto, sistema antifraude inovador e inteligente para barrar fraudes na internet sem prejudicar a performance das lojas virtuais. Inscrições abertas na pós-graduação em Ciências de Computação e Matemática ComputacionalO Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação (ICMC) da USP, em São Carlos, está com inscrições abertas para mestrado no Programa de Pós-Graduação em Ciências de Computação e Matemática Computacional (PPG-CCMC). São oferecidas até 68 vagas e o processo seletivo será realizado em apenas uma etapa, detalhada no edital disponível no site do Instituto: icmc.usp.br/e/eef2a. As inscrições devem ser realizadas até o dia 25 de outubro. Vale lembrar que, no caso do doutorado e do doutorado direto, as inscrições acontecem em fluxo contínuo durante todo o ano. O novo aplicativo potencializa a produtividade das centrais de call centerA BroadSoft, Inc., líder global no mercado de Comunicações Unificadas em Nuvem (UCaaS), anunciou melhorias significativas em sua solução para call center em nuvem omni-channel. A solução BroadSoft CC-One agora suporta otimização da equipe de agentes (WFO), incluindo controle de qualidade, gerenciamento de força de trabalho e análise de desempenho; bem como URA interativa habilitada para fala (IVR). A solução integra recursos da empresa Calabrio, líder em software de engajamento e análise de clientes; e também a funcionalidade de URA da companhia Inference. A agilidade e escalabilidade oferecidas para empresas que hospedam as soluções para call centers em nuvem têm feito a demanda por estes serviços crescer exponencialmente nos últimos anos; independente da quantidade de agentes que as empresas possuem no call center, a solução permite facilidade de gerenciamento (www.BroadSoft.com). | Web para Todos avalia sites das melhores universidades e escolas de ensino médio do BrasilO movimento Web para Todos divulgou sua primeira “análise das barreiras tecnológicas em sites brasileiros”. O segmento escolhido foi o da Educação, um dos pilares do movimento, já que a Internet é uma das principais ferramentas para auxiliar a aprendizagem e o acesso ao conteúdo curricular, especialmente quando pensamos em pessoas com algum tipo de deficiência. O Web para Todos é uma iniciativa idealizada pela Espiral Interativa em parceria com diversas organizações que defendem uma internet acessível para todas as pessoas, entre elas, o W3C Brasil e o Centro de Estudos sobre Tecnologias Web (Ceweb.br), do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br). Packaging na cadeia logística aumenta eficiência e agilidade das operaçõesLilio S. Rocha Neto (*) Com as condições econômicas atuais do Brasil, as empresas estão operando em um ambiente complexo e desafiador, requerendo soluções rápidas e efetivas Mas, mesmo deixando de lado as questões econômicas, a mistura de desenvolvimentos tecnológicos, instabilidade dos mercados, rápida mudança na sociedade e o crescente foco em sustentabilidade está contribuindo para uma maior pressão comercial. (*) É gerente de Operações de Packaging Services da DHL Supply Chain Brasil. |