A reputação online de médicos e clínicas tem um impacto direto na decisão dos pacientes. Segundo um relatório da Software Advice, cerca de 77% dos pacientes começam sua busca por novos médicos ou clínicas revisando avaliações em sites. Além disso, as avaliações são fundamentais para estabelecer a confiança inicial.
O estudo destaca que 71% dos pacientes afirmam que as recomendações têm uma grande influência na preferência por um médico. Esse cenário reflete a importância crescente dessas plataformas para os prestadores de serviços de saúde, que precisam gerenciar ativamente sua presença digital para atrair e fidelizar seus pacientes. Ou seja, uma reputação online bem gerida pode ser um diferencial competitivo para clínicas e profissionais de saúde.
Segundo Eduardo Rodriguez, CEO da M.SEO Marketing, agência especializada em estratégias personalizadas de SEO e marketing digital, a gestão de imagem para profissionais de saúde vai muito além de simplesmente ter um site ou perfil nas redes sociais. “É necessário entender que o primeiro ponto de contato do paciente, muitas vezes, não é a recepção da clínica, mas sim a página de resultados de uma busca no Google”, ressalta.
. Uma presença digital estratégica – Com isso, a presença online pode ser um dos ativos mais valiosos para médicos e clínicas. Para gerenciar e melhorar a credibilidade virtual, uma abordagem multifacetada que inclui SEO (Search Engine Optimization), gestão ativa de avaliações e conteúdo relevante são essenciais. “A otimização de mecanismos de busca é primordial para garantir que a clínica seja não apenas encontrada facilmente, mas pelos pacientes certos”, explica Rodriguez.
O SEO é uma ferramenta poderosa para garantir que médicos e clínicas apareçam nos primeiros resultados de busca, onde a maioria dos pacientes começa sua jornada digital. “Isso inclui não apenas o uso de palavras-chave relevantes, mas também a criação de conteúdo que responda às perguntas mais frequentes dos pacientes e melhore a visibilidade em pesquisas locais”, adiciona o especialista.
. Engajamento dos pacientes – Uma das principais estratégias para melhorar o posicionamento online é solicitar ativamente avaliações de pacientes satisfeitos. As clínicas podem incentivar seus pacientes a deixarem feedback em plataformas como Google, Doctoralia, BoaConsulta e outros sites especializados em saúde.
Profissionais que costumam fazer isso tendem a ter uma presença digital mais forte e positiva. “Essas avaliações positivas podem ajudar a contrabalançar possíveis críticas e melhorar a classificação geral nas plataformas”, explica Rodriguez.
. Gestão de avaliações online – Outro aspecto essencial para a manutenção da imagem virtual é a gestão de avaliações. Para o especialista da M.SEO, é importante responder rapidamente às avaliações, tanto positivas quanto negativas. Responder de forma profissional e empática mostra que o médico ou clínica se preocupa com a experiência do paciente.
A forma como uma clínica responde a críticas pode impactar a percepção pública, mostrando comprometimento com a satisfação do paciente. Sejam elas positivas ou negativas, as respostas demonstram que o médico ou clínica valoriza a opinião do paciente e está disposto a melhorar continuamente.
Entretanto, mesmo com uma boa gestão de reputação, crises podem surgir. Estar preparado para lidar com situações adversas é essencial para mitigar danos à reputação e recuperar a confiança do público. A gestão de crise envolve uma resposta rápida e transparente, abordando diretamente as preocupações dos pacientes e demonstrando um compromisso com a resolução do problema.
. Conteúdo relevante e engajador- A criação de conteúdo relevante é outra estratégia eficaz para melhorar a imagem nas redes. É sugerida a publicação regular de artigos e vídeos que abordem questões de saúde, tratamentos e outras informações úteis. O conteúdo educacional não apenas atrai tráfego para o site da clínica, mas também posiciona o médico como uma autoridade em sua área de especialização.
Outra estratégia eficaz é a criação de conteúdo relevante e positivo. Publicar regularmente artigos, vídeos e posts nas redes sociais que abordem temas de saúde, como prevenção e possíveis tratamentos, não apenas melhora o SEO, mas posiciona o profissional como uma autoridade em sua área. Isso não só atrai mais tráfego para o site, como também contribui para a construção de uma imagem confiável e informativa.
. Monitoramento contínuo e adaptabilidade – Para garantir que a presença digital continue a contribuir positivamente para a confiança e credibilidade, é essencial monitorar os perfis nas redes sociais e sites de avaliação de forma contínua. Ferramentas de monitoramento podem ajudar a identificar problemas antes que se tornem crises e permitir ajuste rápido na estratégia de imagem.
“A reputação online é dinâmica e precisa ser gerenciada com atenção e cuidado constantes. Monitorar não é apenas ver o que os outros dizem, mas também antecipar problemas e oportunidades para melhorar a presença digital”, conclui Rodriguez. – Fonte e ais informações: (https://mseo.com.br/).
